一、标准化三要素：

1.流程（梳理流程）

2.规范（规范说明）

3.表单（编制表单）

二、标准化体系：

1.运营系统

2.训练系统

3.督导系统

三、标准化编写手册步骤：

①制定编写手册计划

②形成手册框架

③初步形成手册

④手册验证

⑤手册验收

四、总部标准化：

1.开店系统手册

①选址手册

②建店手册

③开店手册

2.物流系统手册

①采购手册

②仓储手册

3.组织结构手册

①总部组织结构手册

②总部直营经理手册

③总部区域主管手册

④总部财务管理手册

⑤总部行政管理手册

4.招商手册

五、门店标准化：

1.团队组织架构：

①店长手册

②导购手册

③收银手册

④财务手册

2.客户服务与营销

①门店集客促销手册

②门店会员管理手册

3.商品管理与服务

①门店商品管理手册

②门店陈列手册

③门店用品及礼品管理手册

④门店卫生管理手册

⑤门店安全管理手册

⑥门店综合管理手册