以品牌为基础的业务多元化

时间 2023.03.28 作者

品牌延伸是以顾客注意力资源和认知资源为基础的业务扩张。之所以称为品牌延伸,是因为这种扩张的基本逻辑是将品牌灯塔的光芒照射到更多领域。企业通过某类产品/服务或某项业务使品牌增值(具备一定影响力)之后,在同一品牌下增加产品/服务品类并实现品牌资源共享,这是"多"(同一品牌辐射多个产品、服务品类及业务)、"快"(业务拓展速度较快)、"好"(操作简单,容易成功)、"省"(投人较小)的扩张之路。

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品牌延伸策略主要是针对消费品和消费类服务而言的。在中间工业品领域,也有企业将多品类产品冠以同一品牌,但这未必属于品牌延伸。因为其产品品类的增加,不一定以顾客认知为基础。


撇开其他因素不论,仅就品牌因素而言,企业业务宽度和范围取决于两点。一是品牌灯塔的高度,它决定了品牌之光的照射范围。品牌灯塔越高,意味着品牌概念越抽象,品牌辐射面积越大。任何品牌都有特定的指向(与哪些品类相关联),有的较宽(品牌概念较抽象),有的较窄(品牌概念较具体),这取决于企业塑造品牌时的策略。对消费者而言,可接受的品牌跨度(产品和服务品类宽度)是很大的﹣﹣随着跨界品牌增多,似乎越来越大。

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美的品牌对应于"生活家电"和"白色家电"品类,这种定位为业务扩张预留了足够的空间,消费者亦无认知障碍。二是品牌灯塔的亮度,即品牌内涵、创意、个性等的吸引力和影响力。它决定了消费者品牌认知的强度(对品牌要素的记忆程度,对品牌的理解程度和喜好程度等)。品牌亮度与企业投人有关,品牌中的资源密度越大,品牌亮度越大。比如,在快速成长过程中,美的集团在品牌投人上一直保持着较大的力度(可以用投人总量、央视广告招标中的同业排名等来衡量),这使得在消费者心目中,美的是一个强有力的、值得信任的大品牌﹣﹣这对于美的品牌的延伸至关重要。

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