品牌公关危机传播策划的主要内容是：

a. 制订品牌媒介策略成立临时记者接待机构，专人负责发布消息，集中处理与 新闻有关的新闻采访，主动提供权威资料；通过新闻发布会等形式，及时将组织对危 机事件所釆取的应急措施、补救方法、善后处理的对策，主动告诉媒介；如遇到新闻报 道失真、失实，应及时指出，并给予更正，一般做冷处理。

b. 制订品牌传播时间表现代媒体传播的速度之快，迫使公共关系经理人在60 分钟之内就要掌握整个情况。新闻记者甚至会在危急事件后几分钟内抵达现场，而 最初的报道往往会定下后续报道与评论的基调。所以要求公关经理迅速掌握全面情 况.确定传播时间表,才能控制传播态势。

c. 确立品牌“发言人"制度 为了保证对外宣传的高度一致性，主动引导舆论，危 机管理委员会必须设立“发言人”制度，“一个声音，一个观点”，以正视听，掌握危机处 理的主动性。“发言人”要求受过专业训练，具有极强的沟通协调和应变能力。他必 须负责任地向外发布真实信息；他必须从容面对新闻媒介，面对公众，甚至要面对意 想不到的不利环境；他能够有理有利有节地驾驭场面，以良好的人格魅力影响公众。

d. 品牌新闻发布会品牌危机出现后召开的新闻发布会，与没有品牌危机情况 下新闻发布会的比较，更侧重于与媒介关系的协调沟通，以及信息的主动控制。借助 媒介,发布与危机有关的信息,尽量减少损失，及早控制事件向不利的方向发展，稳定 受害公众的情绪；同时，组织在接受媒介的采访、提问时,要统一信息口径,善待新闻 界代表,防止不利于企业危机处理的报道。