为什么说要做口碑
时间 2021.10.19 作者
品牌是一个产品的代号,就像是一个人的名字,品牌对产品的重要性就 如同名誉对我们个人的重要性。老子在《道德经》中说:“道生一,一生二, 二生三,三生万物。”虽然这句话说的是对宇宙起源的探索和认识,但也道出 了品牌其内在的哲学含义。
中国字是象形文字,“品牌”的“品”字是由三个“口”组成的,这说 明品牌是与“口”有关系的。这里的“口”就是百姓的口碑,一个“口”生 成两个“口”,两个“口”生成三个“口”,三个“口”便成了品牌。
在我国,凡是与“品”挂钩的词大都是表达一个物质的好与坏的,如品 质、品味、品格等,所以品牌的实质就是老百姓的口碑。如果一个事物的口 碑通过“口”与“口”相传而一直到无穷的地步,这样就成了品牌。这就是 老子《道德经》里的“道生一,一生二,二生三,三生万物”这句话的具体 意义。
口碑是品牌的形成之道,如何形成口口相传的口碑呢?老子《道德经》 中所论的真善美,其实就是形成品牌最重要的三个方面。要想形成品牌,任 何一个企业、一个组织都要做到真善美。真善美是口碑的基础,是形成品牌 很重要的三个方面。
一、真
所谓的真,就是一定要实事求是,不要弄虚作假、以次充好、假冒伪劣。 在我们身边,有些企业不在“真”上做文章,为了追求利益,投机取巧,结 果不仅坑害了老百姓,还毁掉了自己的品牌。
许多企业在创业初期,都是实实在在地做自己的品牌,可是一旦品牌有 了一定的知名度以后,企业却走向了与树立品牌相违背的发展之路。倒下的 许多企业便是最好的例证。比如:早期的秦池酒,曾以品牌赢得了市场,可 是由于没在“真”上下功夫,往酒里灌水,弄虚作假,而砸掉了自己的品牌。
二、 善
所谓的善,指的是一个人或一个企业的价值观。善是构成品牌的灵魂, 企业一定要对消费者和社会承担起应尽的责任,处理好“义”与“利”的关 系,把履行社会责任作为企业的终极目标,如此才能成为“口”与“口”相 传的品牌效应。
善是一切行动的出发点和指路明灯,一旦这盏灯灭了,这个品牌就会被 老百姓所抛弃。在我们的身边,为什么会发生食品安全问题?大多数是因为 企业的价值观出了问题,为了追求高额回报,很多企业把利润当成了企业的 唯一追求目标,丧失了企业生存的道德本源,造成了负面的口碑……如此, 这个品牌就会消亡,三鹿事件就是很好的例证。
三、 美
所谓的美指的是,真与善最终的表现形式。有了真和善,企业的理念和 行为就会表现出美的一面,包括精神层面的美和物质层面的美。
形式美是老百姓口碑的一个初级层次,要想达到百姓内心的认可,还要 在美的内涵上做文章。美是多层面的,它涉及了企业的人、事、物三方面的 形象的综合特征。只有把人、事、物三者的美达到统一和谐,这个产品才能 赢得百姓的口碑。
目前我国的企业还没有一个真正的世界品牌,很多企业在通往品牌的大 道上往往会半途而废,虽然原因有很多,但有一点是毋庸置疑的——没有真 正做到集真善美完美统一品牌,没有一个真正在老百姓中形成口碑,并且持 久力、生命力很强的企业。
有些企业急功近利,一旦有了些品牌知名度就迷失了方向,在错误的价 值观的驱使下,走上了自毁品牌的道路。树立品牌是一个漫长的过程,是一 个充满各种困难的过程,只有坚定的目标、高远的志向、坚韧不拔的追求和 一丝不苟的对企业价值观的坚守,才能构建一个世界品牌级的企业。
