1. 可信性

意见领袖是非常可信的信息来源，因为他们对产品（或服务）的认知以 及他们提供的建议通常很有见地。他们见解独到，对意见接受者来说非常有 吸引力。

意见领袖对产品的评价通常基于一手经验，他们的建议可以减少意见接 受者在购买新产品时怀有的担心和焦虑。

2. 提供信息与建议

意见领袖是信息与意见的来源，他们可能会仅仅谈及使用一个产品的经 历，介绍所了解的产品知识；或者会更进一步地建议他人购买（或者不要购 买某个产品）。

下面就给大家列举一些意见领袖在闲聊中可能向他人传递的关于产品 （或服务）的信息。

哪里购物最便宜？ “ x x商场的价格相当便宜。”

哪个运动品牌最好？ “耐克的品牌不错。”

哪种护发素最好用？ “使用潘婷的护发素后，头发最顺滑。”

附近几家理发店哪家的发型设计最好？ “街尾那家，X X的师傅技术是最 好的。”

3. 种类特异性

意见领袖通常对他们提供信息与建议的某一类产品具有“专长”。如果讨 论其他类别的产品，他们很容易发生角色的转换，成为意见接受者。被认为 特别熟悉电脑器材的人可能是这个方面的意见领袖，可是一旦谈及购买汽车， 他们同样要向他人征求意见。

4. 产品信息的两面性

销售人员通常提供的都是产品的正面信息。可是，意见领袖却能从正反 两个方面提供信息，这样就大大提高了建议的可信性。例如：“这种笔记本电 脑的问题是它需要先停机然后才能连接外置光驱。”如此表述，与正面或者中 性的评价相比，反面意见更能产生作用。